Política de privacidad: qué guardamos de su grupo y por qué

Un expediente de grupo contiene más que el de un viajero individual. Contiene a la persona de contacto, de quien necesitamos el nombre, el teléfono y el correo para presupuestar y facturar. Contiene la lista de participantes: el nombre de cada uno exactamente como en el pasaporte o documento de identidad, con el número del documento cuando el permiso de navegación y las entradas del parque lo exigen, y una marca de visitante indonesio o extranjero, porque la tasa del parque es distinta.

Contiene las líneas de dieta y de salud que usted envía para que el cocinero y la tripulación puedan planificar, los horarios de vuelo para la recogida y el regreso, y las facturas y recibos que corresponden al pago. Contiene los mensajes que nos escribe.

Recogemos estos datos porque una reserva no puede hacerse sin ellos, y no pedimos nada más. Un primer mensaje no necesita nada de esto: el número de participantes y una fecha bastan para empezar. Las notas médicas las usan la tripulación y la recogida, y nada más; envíe solo lo que necesitan saber.

Cuatro grupos de personas ven una parte de la lista, y cada uno ve solo la parte que su trabajo necesita.

• El equipo de reservas de PT Komodo Explorer Indonesia ve todo el expediente, porque prepara el presupuesto, la factura y la recogida.
• El grupo operador y la tripulación del barco reservado ven los nombres, las dietas y la asignación de camarotes, para poder preparar el barco.
• El parque y las autoridades portuarias reciben nombres y datos del documento, porque el permiso de navegación y las entradas del parque se emiten a nombre de personas.
• Los servicios de pago ven lo que un pago necesita y nada del resto.

No vendemos datos personales ni entregamos una lista de participantes a nadie que no figure entre esos cuatro. Una dieta o una línea médica no se muestra a las autoridades salvo que la ley lo exija.

Cuando nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono, el nombre de su perfil y el contenido de sus mensajes a través del servicio WhatsApp Business de Meta Platforms. El correo llega a la bandeja de info@komodoexplorer.com. Ambos se conservan en nuestros registros para que la persona de producción que responde vea el historial del expediente. No se aplica un plazo de conservación fijo a ese historial, y una solicitud de supresión lo elimina de nuestros sistemas.

Las estadísticas del sitio y la medición publicitaria solo funcionan con su consentimiento, dado en el aviso de consentimiento de este sitio, y puede retirarlo más tarde. Si lo rechaza, el sitio funciona igual y el precio es el mismo. No enviamos publicidad a una lista de participantes ni añadimos una dirección a una lista de correo sin consentimiento.

Parte del texto de los mensajes puede ser tratado por un servicio de inteligencia artificial para ayudar a nuestro equipo a entender una solicitud y redactar o dirigir una respuesta. Una persona decide todo lo que importa, incluidos el presupuesto, la reserva y cualquier negativa. No afirmamos ninguna protección especial para estos datos más allá de lo que exigen la ley y la buena práctica habitual.

Escriba a info@komodoexplorer.com, desde la dirección o el número de teléfono que usó al reservar, e indique lo que quiere: una copia de lo que tenemos, una corrección o la supresión. Para lo último, ponga «Solicitud de supresión de datos» en el asunto. Confirmamos que hemos recibido la solicitud, comprobamos que usted es quien dice ser, para que nadie más pueda borrar su registro, y después hacemos lo que pidió o le decimos qué parte no puede hacerse y por qué.

La ley indonesia nos obliga a conservar facturas y registros de pago durante un plazo legal. Cuando sus datos forman parte de uno de esos registros, conservamos el mínimo exigido y eliminamos el resto. No escribimos aquí una cifra de conservación, porque el plazo es el que fija la ley y no uno que elijamos nosotros.

Su copia de una conversación de WhatsApp permanece en su dispositivo, y Meta conserva sus propias copias según sus propias condiciones. PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) es la parte responsable de los datos, y esta política se rige por la ley indonesia.