Kebijakan privasi: apa yang kami simpan tentang rombongan Anda dan mengapa

Berkas rombongan memuat lebih banyak daripada berkas satu wisatawan. Di dalamnya ada kontak utama, yang namanya, nomor telepon, dan emailnya kami perlukan untuk menyusun penawaran dan menerbitkan invoice. Di dalamnya ada daftar peserta: nama setiap peserta persis seperti di paspor atau KTP, dengan nomor paspor atau identitas bila izin berlayar dan tiket taman mengharuskannya, serta penanda WNI atau wisatawan asing, karena biaya taman berbeda.

Di dalamnya ada keterangan pantangan makanan dan kondisi medis yang Anda kirim agar chef dan kru dapat merencanakan, jam penerbangan untuk penjemputan dan kepulangan, serta invoice dan kuitansi yang menyertai pembayaran. Di dalamnya ada pesan yang Anda tulis kepada kami.

Kami mengumpulkan semua ini karena pemesanan tidak dapat dibuat tanpanya, dan kami tidak meminta yang lain. Pesan pertama tidak memerlukan satu pun dari data itu: jumlah peserta dan tanggal sudah cukup untuk memulai. Catatan medis dipakai oleh kru dan untuk penjemputan, dan tidak untuk hal lain; kirim hanya yang perlu mereka ketahui.

Empat pihak melihat sebagian daftar peserta, dan masing-masing hanya melihat bagian yang dibutuhkan pekerjaannya.

• Meja pemesanan di PT Komodo Explorer Indonesia melihat seluruh berkas, karena menyiapkan penawaran, invoice, dan penjemputan.
• Grup operator dan kru kapal yang Anda pesan melihat nama, pantangan makanan, dan pembagian kabin, agar kapal dapat disiapkan.
• Otoritas taman dan pelabuhan menerima nama dan data identitas, karena izin berlayar dan tiket taman diterbitkan atas data itu.
• Layanan pembayaran melihat apa yang dibutuhkan sebuah pembayaran dan tidak melihat selebihnya.

Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak menyerahkan daftar peserta kepada pihak di luar empat pihak itu. Keterangan pantangan makanan atau kondisi medis tidak ditunjukkan kepada otoritas kecuali hukum mewajibkan.

Bila Anda menulis kepada kami lewat WhatsApp, kami menerima nomor telepon, nama profil, dan isi pesan Anda melalui layanan WhatsApp Business milik Meta Platforms. Email masuk ke kotak masuk info@komodoexplorer.com. Keduanya disimpan dalam catatan kami agar produser yang menjawab dapat melihat riwayat berkas. Tidak ada jangka waktu penyimpanan tetap yang diterapkan pada riwayat itu, dan permintaan penghapusan membuangnya dari sistem kami.

Statistik situs dan pengukuran iklan hanya berjalan dengan persetujuan Anda, yang diberikan pada banner persetujuan situs ini, dan dapat Anda tarik kembali. Bila Anda menolak, situs berfungsi sama dan harganya sama. Kami tidak mengirim pemasaran ke daftar peserta, dan kami tidak menambahkan alamat ke milis tanpa persetujuan.

Sebagian teks pesan dapat diproses oleh layanan AI untuk membantu tim kami memahami permintaan serta menyusun atau mengarahkan balasan. Manusia yang memutuskan semua hal penting, termasuk penawaran, pemesanan, dan penolakan. Kami tidak mengklaim perlindungan khusus atas data ini di luar yang disyaratkan hukum dan praktik yang baik.

Tulislah ke info@komodoexplorer.com, dari alamat atau nomor telepon yang Anda pakai saat memesan, dan sebutkan yang Anda inginkan: salinan data yang kami simpan, perbaikan, atau penghapusan. Untuk yang terakhir, beri subjek "Permintaan penghapusan data". Kami mengonfirmasi bahwa permintaan sudah kami terima, memastikan Anda memang orang yang Anda sebut agar tidak ada orang lain yang menghapus catatan Anda, lalu melakukan yang Anda minta atau memberi tahu bagian mana yang tidak dapat dilakukan beserta alasannya.

Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan invoice dan catatan pembayaran selama jangka waktu yang ditetapkan undang-undang. Bila data Anda menjadi bagian dari catatan semacam itu, kami menyimpan seminimal yang diwajibkan dan menghapus selebihnya. Tidak ada angka masa simpan yang ditulis di sini, karena jangka waktunya ditetapkan hukum dan bukan pilihan kami.

Salinan percakapan WhatsApp Anda sendiri tetap ada di perangkat Anda, dan Meta menyimpan salinannya sendiri menurut ketentuannya. PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) adalah pihak yang bertanggung jawab atas data, dan hukum Indonesia mengatur kebijakan ini.