Politique de confidentialité : ce que nous conservons sur votre groupe et pourquoi

Un dossier de groupe contient plus que les données d'un seul voyageur. Il contient le contact principal, dont nous avons besoin du nom, du téléphone et de l'e-mail pour chiffrer et facturer. Il contient la liste des participants : le nom de chacun exactement comme sur le passeport ou la pièce d'identité, avec le numéro de passeport ou d'identité lorsque le permis de navigation et les billets du parc l'exigent, et une mention visiteur indonésien ou étranger, car les frais de parc diffèrent.

Il contient les lignes de régimes alimentaires et de santé que vous envoyez pour que le cuisinier et l'équipage s'organisent, les horaires de vol pour la prise en charge et le retour, ainsi que les factures et reçus liés au paiement. Il contient les messages que vous nous écrivez.

Nous collectons ces données parce qu'une réservation ne peut se faire sans elles, et nous ne demandons rien d'autre. Un premier message n'en exige aucune : un nombre de participants et une date suffisent pour commencer. Les notes de santé servent à l'équipage et à la prise en charge, et à rien d'autre ; n'envoyez que ce qu'ils ont besoin de savoir.

Quatre catégories de personnes voient une partie de la liste, et chacune ne voit que ce que sa fonction exige.

• Le bureau de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia voit tout le dossier, car il prépare le devis, la facture et la prise en charge.
• Le groupe opérateur et l'équipage du bateau réservé voient les noms, les régimes et la répartition des cabines, pour que le bateau soit préparé.
• Le parc et les autorités portuaires reçoivent les noms et les données d'identité, car le permis de navigation et les billets du parc sont émis à ces noms.
• Les services de paiement voient ce qu'un paiement exige et rien du reste.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne remettons une liste de participants à personne en dehors de ces quatre catégories. Une ligne de régime ou de santé n'est pas montrée aux autorités, sauf si la loi l'exige.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages via le service WhatsApp Business de Meta Platforms. Les e-mails arrivent dans la boîte info@komodoexplorer.com. Les deux sont conservés dans nos dossiers pour que le chargé de production qui répond voie l'historique. Aucune durée de conservation fixe n'est appliquée à cet historique, et une demande de suppression le retire de nos systèmes.

Les statistiques du site et la mesure publicitaire ne fonctionnent qu'avec votre consentement, donné sur le bandeau de consentement du site, et vous pouvez le retirer ensuite. Si vous refusez, le site fonctionne de la même façon et le prix est le même. Nous n'envoyons aucune prospection à une liste de participants et n'ajoutons aucune adresse à une liste de diffusion sans consentement.

Certains textes de messages peuvent être traités par un service d'IA pour aider notre équipe à comprendre une demande et à rédiger ou orienter une réponse. Une personne décide de tout ce qui compte, y compris le devis, la réservation et tout refus. Nous ne revendiquons aucune protection particulière de ces données au-delà de ce que la loi et les bonnes pratiques courantes exigent.

Écrivez à info@komodoexplorer.com, depuis l'adresse ou le numéro utilisé pour réserver, en disant ce que vous voulez : une copie de ce que nous détenons, une correction ou la suppression. Pour la dernière, mettez « Demande de suppression de données » en objet. Nous accusons réception, vérifions que vous êtes bien la personne concernée, pour que personne d'autre ne puisse effacer votre dossier, puis faisons ce que vous avez demandé ou vous disons quelle partie ne peut pas l'être et pourquoi.

La loi indonésienne nous impose de conserver factures et justificatifs de paiement pendant une durée légale. Lorsque vos données font partie d'une telle pièce, nous gardons le minimum requis et supprimons le reste. Aucune durée n'est indiquée ici, car c'est celle que fixe la loi et non un choix de notre part.

Votre propre copie d'une conversation WhatsApp reste sur votre appareil, et Meta conserve ses propres copies selon ses propres conditions. PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) est responsable des données, et le droit indonésien régit cette politique.