Informativa sulla privacy: che cosa conserviamo del Suo gruppo e perché

La pratica di un gruppo contiene più dati di quella di un singolo viaggiatore. Contiene il referente, di cui ci servono nome, telefono ed email per quotare e fatturare. Contiene l'elenco voli e partecipanti: il nome di ogni ospite esattamente come sul passaporto o sul documento d'identità, con il numero del documento dove il permesso di navigazione e i biglietti del parco lo richiedono, e un'indicazione di visitatore indonesiano o straniero, perché l'ingresso al parco differisce.

Contiene le note su diete ed esigenze mediche che Lei ci invia perché il cuoco e l'equipaggio possano organizzarsi, gli orari dei voli per il ritiro e il rientro, e le fatture e le ricevute legate al pagamento. Contiene i messaggi che ci scrive.

Raccogliamo questi dati perché senza di essi una prenotazione non si può fare, e non ne chiediamo altri. Per un primo messaggio non serve nulla di tutto ciò: bastano un numero di partecipanti e una data per cominciare. Le note mediche le usano l'equipaggio e chi cura il ritiro, e nient'altro; invii solo ciò che devono sapere.

Quattro categorie di persone vedono una parte dell'elenco voli e partecipanti, e ciascuna vede solo la parte che il suo compito richiede.

• L'ufficio prenotazioni di PT Komodo Explorer Indonesia vede l'intera pratica, perché prepara il preventivo, la fattura e il ritiro.
• Il gruppo operatore e l'equipaggio della barca prenotata vedono i nomi, le diete e l'assegnazione delle cabine, così la barca può essere preparata.
• Le autorità del parco e del porto ricevono nomi e dati dei documenti, perché il permesso di navigazione e i biglietti del parco sono emessi a nome.
• I servizi di pagamento vedono ciò che serve a un pagamento e nulla del resto.

Non vendiamo dati personali e non consegniamo un elenco di ospiti a chi non rientra in queste quattro categorie. Una dieta o una nota medica non si mostra alle autorità, salvo che la legge lo imponga.

Quando ci scrive su WhatsApp riceviamo il Suo numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto dei messaggi tramite il servizio WhatsApp Business di Meta Platforms. L'email arriva nella casella info@komodoexplorer.com. Entrambi si conservano nei nostri archivi, così il responsabile di produzione che risponde vede la cronologia della pratica. A quella cronologia non si applica un periodo di conservazione fisso, e una richiesta di cancellazione la rimuove dai nostri sistemi.

Le statistiche del sito e la misurazione pubblicitaria funzionano solo con il Suo consenso, dato nel banner di questo sito, e può ritirarlo in seguito. Se lo rifiuta, il sito funziona allo stesso modo e il prezzo è lo stesso. Non inviamo marketing a un elenco di ospiti, e non aggiungiamo un indirizzo a una mailing list senza consenso.

Parte del testo dei messaggi può essere elaborata da un servizio di intelligenza artificiale per aiutare il nostro team a capire una richiesta e a redigere o instradare una risposta. Una persona decide tutto ciò che conta, compresi il preventivo, la prenotazione e un eventuale rifiuto. Non dichiariamo una protezione speciale per questi dati oltre a quanto richiedono la legge e la normale buona pratica.

Scriva a info@komodoexplorer.com, dall'indirizzo o dal numero di telefono usato per prenotare, e dica che cosa desidera: una copia di ciò che conserviamo, una correzione o la cancellazione. Per quest'ultima indichi nell'oggetto "Richiesta di cancellazione dati". Confermiamo di aver ricevuto la richiesta, verifichiamo che Lei sia chi dice di essere, perché nessun altro possa cancellare i Suoi dati, e poi facciamo quanto richiesto oppure Le diciamo quale parte non si può fare e perché.

La legge indonesiana ci obbliga a conservare fatture e registrazioni dei pagamenti per un periodo stabilito. Dove i Suoi dati fanno parte di una di queste registrazioni conserviamo il minimo richiesto e rimuoviamo il resto. Qui non si indica alcun periodo di conservazione, perché è quello fissato dalla legge e non uno da noi scelto.

La Sua copia di una conversazione WhatsApp resta sul Suo dispositivo, e Meta conserva le proprie copie secondo le proprie condizioni. PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) è il soggetto responsabile dei dati, e questa informativa è regolata dalla legge indonesiana.